Réagir avec plus de souplesse à l'évolution rapide des conditions du marché
LOTTECARD, spécialisée dans le secteur de la distribution et du service, ouvre la voie à un changement de cap dans l'industrie des cartes. Elle a été acquise par le consortium composé de MBK et de Woori Bank. Le secteur national des cartes de crédit continue de susciter des inquiétudes quant à sa croissance en raison des réglementations nationales, des marchés concurrentiels et de la saturation des utilisateurs. Selon la Credit Finance Association, le taux de commission des commerçants, l'une des principales sources de revenus des sociétés de cartes de crédit, n'a cessé de diminuer depuis 2012. De plus, comme les sociétés ICT équipées des technologies numériques développent l'activité de plateforme de paiement basée sur la commodité, comme une base client à grande échelle et les paiements simplifiés, la position du secteur des cartes de crédit se réduit. Dans un environnement plus incertain que jamais, LOTTECARD a déclaré sa transition en tant que « société de plateforme digitale » et a commencé à accélérer l'innovation.
Transformation en une entreprise de plateforme numérique avec une stratégie cloud native
En 2018, LOTTECARD a introduit une plateforme cloud sous forme de service pour les applications mobiles intégrées, a amélioré la satisfaction des clients et réduit le coût total de possession grâce à l'amélioration des performances des applications mobiles. Un impact très positif pour LOTTECARD. Tenant compte de la compétitivité du système client, LOTTECARD a décidé d'étendre la plateforme cloud orientée service au système financier central.
LOTTECARD a décidé de travailler avec Kyndryl pour adopter une stratégie cloud basée sur des conteneurs pour migrer et gérer ses systèmes financiers. Elle a adopté une architecture de conteneurisation cloud basée sur Red Hat OpenShift, synonyme de "modèle ouvert", pour implémenter un environnement d'applications évolutif, et de rompre avec les dépendances vis-à-vis des fournisseurs. Grâce à sa stratégie de cloud hybride, LOTTECARD prévoit d'offrir de nouvelles technologies pour soutenir le service à la clientèle, comme la synergie avec l'application LOTTECARD LIFE qui offre un service super-personnalisé et donne à ses utilisateurs mobiles une vue à 360 degrés de tous les meilleurs avantages et services de la société sur une seule plateforme. La souplesse d'utilisation des technologies cloud par rapport à une infrastructure informatique traditionnelle permet à LOTTECARD de réagir avec plus de souplesse à l'évolution rapide des conditions du marché et de la concurrence, afin de mieux servir ses clients en quasi temps réel.
Kyndryl travaille en étroite collaboration avec LOTTECARD pour l'aider à innover rapidement tout en respectant les différentes directives de sécurité optimisées pour le cloud. Un système de réponse à la conformité pour le cloud utilisant un personnel spécialisé dans la sécurité OCP et très expérimenté dans la gestion de la sécurité des services financiers, est également prévu pour LOTTECARD.
Favoriser l'innovation sectorielle grâce aux technologies open source
LOTTECARD a travaillé avec Kyndryl pour minimiser la modification du système financier de base et le migrer vers des conteneurs. Grâce à cela, l'entreprise a réduit les risques de la migration, tout en implémentant son environnement cloud.
Kyndryl a pu quadrupler le traitement de la charge des clients. Depuis l'ouverture de la plateforme Life en juillet 2018, la chaîne connaît une augmentation notable de son trafic. La charge de travail que le système central peut supporter a doublé, voire quadruplé par moments, avec un trafic plus élevé provenant des charges de travail des clients exécutant des transactions à distance et accru par les canaux FinTech. Avec l'accélération de la digitalisation, la croissance du nombre de transactions non présentielles est inévitable.
Dans le système de comptes actuel, les tâches sont traitées par des workloads telles que les clients, les opérations, les tâches, les ventes, les obligations, la comptabilité et les produits. À l'avenir, la charge de travail sera encore subdivisée et ajustée, et la technologie des conteneurs sera appliquée. Par exemple, dans le cas d'une entreprise de produits, elle sera divisée en workloads détaillées telles que partenariats de produits, marketing et récompenses. La souplesse d'utilisation des technologies cloud par rapport à une infrastructure informatique traditionnelle permet à LOTTECARD de réagir avec plus de souplesse à l'évolution rapide des conditions du marché et de la concurrence, afin de mieux servir ses clients en quasi temps réel.
Octobre 2021
